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首先看你家的暖气费是谁收的，如果是物业代收的就要找物业，如果是供热办收的，就直接找供热办处理。如果暖气需要维修，无论什么时候，供热办都是要修的，不存在冬天修不了的问题。我建议你家的暖气费还是要交，否则他们又有不修的理由了。再有每个城市都有供热专线，查一下114可以找到，政府对老百姓冬天供暖是很重视的，或报纸反映一下也未尝不可。
延吉住房和建设局负责监管延吉市供热供暖，投诉电话好像是3124，或者在114上查询再确认一下再打。
或者你可以先找物业协商一下，看能不能解决，供暖不好如果不是你房间的管路问题那就是整个小区供暖都有问题。
各地的规定最低温度不同，最北的黑龙江规定2012年改为最低是18度，投诉当然可以是甲方的权利，但首先正确判断好责任是谁的，如果是一个小区，或一幢楼不熟可以，如果是你一家不熟可能是自己家的问题，投诉怕也白扯。
如果是有多户不熟最好是联合起来去，现在就怕不和谐，一户两户去多数是白扯，
暖气不热可以找供暖公司进行投诉，如果没有电话可以找小区物业咨询或者直接打144电话查询
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