天猫预售怎么设置，天猫预售超时不发货怎么获取赔偿

天猫预售是天猫平台为商家提供的一种销售模式，它允许商家提前发布商品信息，接受消费者的预订，并在约定的时间内完成发货。这种预售模式既可以帮助商家提前锁定订单，又可以让消费者以更优惠的价格购买到心仪的商品。然而，预售过程中也可能出现一些问题，比如预售超时不发货。那么，天猫预售应该如何设置？如果预售超时不发货，消费者又该如何获取赔偿呢？下面，我们将为您一一解答。

一、天猫预售怎么设置

天猫预售的设置相对简单，商家只需按照以下步骤操作即可：

1. 登录天猫商家后台，进入商品管理页面。

2. 选择需要设置预售的商品，点击“编辑”按钮。

3. 在商品编辑页面，找到“预售设置”选项，并勾选“开启预售”。

4. 根据实际情况填写预售时间、预售价格、发货时间等相关信息。

5. 确认信息无误后，点击“保存”按钮，完成预售设置。

需要注意的是，商家在设置预售时，应确保所填写的信息真实、准确，并严格遵守天猫平台的相关规定。同时，商家还应提前与消费者沟通好预售规则、发货时间等事宜，以避免因信息不对称而引发的纠纷。

二、天猫预售超时不发货怎么获取赔偿

如果商家在预售过程中超时不发货，消费者可以通过以下途径获取赔偿：

1. 与商家协商

首先，消费者可以尝试与商家沟通，了解订单的具体情况。如果商家确实存在超时不发货的情况，消费者可以提出合理的赔偿要求，如要求商家尽快发货、退款或提供其他形式的补偿。商家在权衡利弊后，往往会选择满足消费者的合理要求，以维护双方的合作关系。

2. 投诉举报

如果商家拒绝赔偿或无法联系到商家，消费者可以向天猫平台投诉举报。消费者可以登录天猫平台，找到“客服中心”或“投诉维权”等相关入口，提交投诉信息。天猫平台在收到投诉后，会进行调查核实，并根据实际情况给予消费者相应的赔偿或解决方案。

3. 申请平台介入

如果消费者与商家之间的纠纷无法通过协商或投诉解决，消费者还可以申请天猫平台介入。在申请介入时，消费者需要提供相关证据材料，如订单截图、聊天记录等，以证明商家的违约行为。天猫平台在审核证据后，会根据平台规则对商家进行处罚，并为消费者提供相应的赔偿。

需要注意的是，消费者在获取赔偿时，应保留好相关证据材料，并遵守天猫平台的投诉流程和规定。同时，消费者也应了解平台对于预售超时不发货的赔偿标准，以便在合理范围内提出赔偿要求。

总之，天猫预售为商家和消费者提供了一种便捷的销售和购物方式。商家在设置预售时应遵守相关规定，确保信息的真实性和准确性；消费者在遭遇预售超时不发货等问题时，应积极维护自身权益，通过协商、投诉或申请平台介入等方式获取赔偿。

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