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供热公司最怕什么投诉?

2023-09-26 101 0

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供热公司最怕居民反映室温温度低,暖气不热的投诉。居民每年都向供热公司缴纳取暖费,而且价格都在千元以上不等,供热公司就应该为居民提供暖屋子,随着供热公司服务质量的不断提升,这样的投诉也会越来越少的。

供热公司最怕供热温度低投诉。供热关系到人们冬天不会受冬的问题,也是关系到人们切身利益的事。如果供热公司被投诉,相关政府部门会过问的。

供热公司最怕什么投诉?

热力公司最怕投诉温度不达标和工人师傅上门服务态度不好或者维修不及时。

可以向所在地的房管局物业管理科投诉物业公司乱收费,或者找当地的新闻媒体曝光解决。

1:小区自供暖 看看小区有没有获得《城市供热企业资质证书》 有证就好办多了
可以看看下面的管理办法
2:如果是没有取得许可证的 那么就难办点。。
3:自测温度:在门窗密闭一小时后 在房屋中央部位距离地面一米处 用水银温度计进行测量 看看数据 有没有达到当地的文件规定的供暖最低要求 如果没有 就打电话叫供暖来人携带专业测量工具进行测量并检修管路 排查问题
4:如果没有排查或还未解决问题 可以向当地的房管局或建委投诉
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【唐山市城市供热管理办法】
第十八条 供热单位应遵守下列规定:
(一)按时向用户供热、供汽,保证供热、供汽质量;
(二)对用户报修请求应当按规定及时处理;
(三)管理人员检查供热用热情况、处理违章事宜应持证上岗;
(四)因重大设备事故不能正常供热时,应及时通知用户并组织抢修,尽快恢复供热,同时报告上级主管部门。
第二十一条 本市采暖期自当年十一月十五日起至次年三月十五日止。在设计规范内采暖用户住室温度不低于14℃。(我怀疑我看错了 这是原文截取的 你去当地的建委咨询下)
第二十五条 采暖期内民用户住室室温低于供热温度标准时,属供热单位管理范围的,经用户申请,可由供热单位按双方约定时间进行室温实测(每月应不少于三次),实测记录双方签字。经实测住室温度低于供热温度标准的,供热单位应予维修。维修后仍达不到标准时按热费收缴办法减收热费。产权单位自行维护的住宅住室温度低于供热温度标准的,由产权单位负责解决。
第二十六条 居民用户住室温度低于供热温度标准,有下列情况时,供热单位不承担责任:
(一)擅自改变居室结构和室内供热设施的;
(二)用户室内装修和保温措施不当影响供热效果的;
(三)室外温度持续低于供热设计规范的;
(四)停水、停电造成供热中断的;
(五)其它非供热单位因素。
第五章 法律责任

第二十八条
(二)违反本办法第十五条规定,擅自从事供热经营活动,未取得《城市供热企业资质证书》的,责令限期改正

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