做好物业管理的前期介入和管理是避免物业管理企业进入正常的工作中出现矛盾和纠纷,提高物业管理水平的重要途径。
做好物业管理的前期工作,有利于房地产开发企业对物业建设的质量和销售,有利于维护业主合法权益,对开发商利益、业主权益和社会稳定都具有重大意义,本文结合目前物业管理前期介入的情况,提出如何做好并加强前期的物业管理。
加强前期物业管理,应该做好以下几方面工作:
一、规范开发建设企业的建设行为
一个高质量、高标准设施配套完备的物业项目能营造一个高水平的物业管理企业。建设高标准的精品楼盘,除了开发商、建设商、监理部门外,还必须通过物业的前期管理来规范和监督开发的建设行为。
二、规范前期物业管理行为
物业管理前期介入开发建设阶段,共同参与物业的规划、设计、施工、验收等工作,对物业后期的管理具有十分重要的作用。
三、规范前期物业管理的接管验收工作
物业的接管验收工作是前期物业管理的一个重要环节,是物业管理企业为维护广大业主的利益,对已建成交付使用的物业项目进行的一次质量把关过程,也是明确物业管理企业与开发建设企业维修管理责任的重要措施。
四、加强业主入住及前期住宅装饰装修管理,建立良好的公共秩序
办理业主入住是物业管理企业直接与业主接触的开始。业主入住前后,很多问题和矛盾可能反映和暴露出来,作为物业管理企业要做耐心细致的工作,真心实意为业主排忧解难,赢得广大业主的信赖,为后期管理奠定基础。
五、做好物业管理员工前期管理培训
物业管理是对专业化要求很高的行业。在英国,物业管理者要求是多面手,要能在不同场合充当不同的角色,现代物业管理要求高水平的物业管理从业者必须具备较高的综合素质,包括思想素质、职业道德、服务态度、管理知识和专业能力等。
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