房地产销售涉及到建筑、建材、装潢、广告、家具、服务等相关行业和法律、税收、金融、管理、创意设计及心理学知识领域.
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要做好地产销售人员需具备以下能力1、创造能力:销售人员需要有较好的创造力和坚强的信念,对行业、企业和市场了解得越深就会越有创意。任何时候,销售人员都不能使对方受到强制的感觉。因为,与销售人员相对的客户,本来就有一种抗拒感。若顾客有了这种抗拒感,再加上受强制的感觉,销售人员就很难与顾客进行有效的沟通交流。因而有人说,杰出的推销员,给客户的是期待而不是强制。
2、判断及察言观色能力
由于房地产市场环境和顾客凸现的个性日益复杂化,而且受许多因素的制约,这就要求销售人员在销售过程中,要具有极大灵活性,要有敏锐地观察能力,因人而异的选取推销方式,并随时观察顾客对推销陈述和推销方式的反应,揣摩其购买心理的变化过程,有针对性地改进推销方法,提高推销的成功率。
3、 自我驱动能力:推销,简单地说就是将产品卖给顾客。它是一项专业性较强的工作,很多人之所以无法成为出类拔萃的推销员,主要原因是无法战胜自己。要成为一个成功的推销员,首先要做到不服输,这并不意味着跟别人较量,它更应该跟自己较量,战胜自己,确立绝不言败的个性及精神。
4、人际沟通的能力:销售人员必须有沟通能力,能在很短时间内缩短与客户之间的距离,找到谈话的共同点,同时让客户接受自己,让顾客愿意将自己的想法意见说出来,彼此形成良好的合作关系,就离成功近了一步。
5、 从业技术能力:销售人员应熟悉房地产市场交易法规、程序,具有策划和组织小型促销活动的能力,具有一定的文案写作能力,具有丰富的房地产市场知识并能灵活运用的能力,能为消费者提供合意的方案,能针对不同类型的消费者从不同的角度作不同的介绍,对房地产市场信息能做出正确的分析和判断,如此才能为客户提供优质的服务。
6、说服顾客的能力:销售人员要能熟练地运用各种推销技巧,成功地说服顾客。同时要熟知推销工作的一般程序,了解顾客购买动机和购买行为,善于展示和介绍产品,善于接近顾客,善于排除异议直至达成交易。
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