做售楼员必须学的知识？

1 熟悉房地产及相关行业

2 十足的信心

3 良好的服务态度

4 锲而不舍的精神

附；

房地产基础知识

一、房地产：房产和地产的总称，也叫“不动产”。

房地产的形态：1、单纯的土地；2、单纯的房屋；3、土地和房屋的综合体。

房产是房屋及其权利的总称，地产是土地及其权利的总称；

房地产是土地附在土地上不可分割的建筑物，构筑物和其他不可分离的物质及其权利构成的财产。(构筑物是指不能进入的建筑，如：烟筒、树、路等)

房地产按类型分为：1、住宅用(70年)；2、生产用(50年)；3、经营用(门头等，50年)；4、行政用(市政府、法院等，50年)；5、其他用(学校，博物馆等)。

二、房地产业：从事房地产经营管理服务性企业的总称。

房地产产业的主要内容：

1、 土地的开发和再开发；

2、 房屋的开发和建设；

3、 地产的经营(包括土地权的出让、转让、租赁、抵押等)；

4、 房地产经营(包括房屋的买卖、租赁、抵押)；

5、 房地产中介服务(包括信息、测量、律师、经纪、公证等)；

6、 房地产物业管理；

7、 房地产金融(包括信息、保险、金融投资等)

成为售楼小姐，要掌握以下一些基础知识。1、了解公司、认同公司经营理念并融入公司企业文化。公司背景、公司在公众中的目标形象、公司理念及精神、公司推广目标及发展目标、公司规章制度等。2、专业知识。

这是实现从“售楼员”到“置业顾问”转变的关键。重点为四个部分：

一是房地产基本知识包括基本概念、法律法规、按揭付款率等；

二是楼盘详细情况（包括规模、定位、设施、价格、户型、主要卖点）、周边环境及公共设施、交通条件、该区域城市发展规划；

三是竞争楼盘分析与判断；四是物业管理培训（服务内容、管理准则、公共契约）。 3、销售技巧。要提高现场观察能力、现场沟通能力。主要包括：应接洽谈技巧、以问题套答案技巧、询问客房户需要、经济状况、期望等技巧、接（拨）电话技巧、推销技巧、语言技巧、身体语言技巧、客户心理分析、“逼（迫客户下）订”技巧、展销会场气氛把握技巧、外出拜访技巧。 4、结合近几年国内房地产市场发展趋势，应与时俱进。 （1）、人居历史及最新人居理念、现代生活方式的演变对建筑的影响、城市及小区规划理念、中外建筑简史、室内室外空间协调基本概念，只有掌握了这些知识，才能为顾客解疑答难，提供真正的顾问服务。 （2）、竞争对手调查内容与调查技巧。这是为客户提供理性比较分析的基础。 （3）、客户资料收集、整理、加工知识。