根据对客户和市场再调查,根据前期的市场反应,对目前的房产价格、营销策划、销售策略等作出的调整和应对。或者说对潜在客户的答复。
复盘是指中介从业人员(即经纪人)主动与盘源业主联系、跟进、了解信息,称为复盘。因为房源又称为盘,复指回复、跟进的意思,这种说法在广东引进的。
房地产复盘:是指根据对客户和市场再调查,根据前期的市场反应,对目前的房产价格、营销策划、销售策略等作出的调整和应对。或者说对潜在客户的答复。
可陈述项目的区位、配套、规划等优势,问客户是否有兴趣,近期有无置业打算,对房源的哪个功能更加关注,是交通、学区还是潜力等。
复盘有两种方法:情境重现法和关键点法。
1、情境重现法
情境,包含着远远超过背景、环境等信息,一般来说,它包括三种“场”或者“流”。三种“场”是指信息场、思维场和情绪场。三种“流”是指信息流、思维流和情绪流。
“场”主要是强调空间状态,“流”主要强调时间变化。
“信息场”告诉我们,当时现场的外在环境“有什么”。
“思维场”告诉我们,当时现场每个人自己“是什么”。
“情绪场”告诉我们,当时现场的人员之间“为什么”。
对于信息场的复盘,有助于厘清项目或者行业的事实。对于思维场的复盘,有助于判断方法和思路是否正确。对于情绪场的复盘,有助于认识自己和他人。
2、关键点法
所谓关键点法则,是说在复盘的过程中,通过首先确定复盘事件的关键点,然后围绕关键点进行重现、思考和推演的复盘方法。
一般说来,时间关节点(里程碑时刻)和内容关节点(里程碑事件)是统一的,它们之间具有较强的一致性。
逆向关键点法则是说在复盘的过程中,根据以前的经验,先行确定事件成功必须满足的关键成功因素,然后围绕关键成功因素进行复盘。
联想通过对比复盘,找到的是行业成功的关键因素:流程、库存、客户偏好、组织结构优化等。通过在这些关键因素对标杆对手和市场的分析,找出问题的所在,也就找到了解决问题的方法,最终赢得了市场竞争。
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