物业管理的内容就是业主和物管企业对物业进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序。具体的说,物业服务合同约定的物业管理内容,一是对房屋及配套设施设备进行维修、养护、管理;二是维护相关区域内的环境卫生和秩序,包括物管企业提供的保安、保洁、绿化、交通及车辆管理等服务。应该说,这其中所包含的管理服务内容与范围,是基本的物业管理内容与范围,但不是每个物管项目物业管理的必须内容与范围。那就是说,一个物管项目的物业管理内容与范围,是要由其业主群体根据其需求来进行选择的,而不是按照物管企业的意愿强迫业主接受的。
除此之外,物业管理企业可以接受业主或使用人的特别委托,为其提供物业服务合同没有约定的服务项目;也可以接受供水、供气、供热等公用事业等单位的委托,为其向业主代收有关费用。
由此可见,物业管理服务的内容应该包含两大方面,其中主要也是重要的一方面,就是物业服务合同约定的全部管理服务内容,这方面管理服务是面向全体业主及使用人的;另一方面,则是面向部分或个别业主及使用人的需求,为其提供服务合同约定以外受其委托的专项服务。
它包括的范围有: 一、房屋的维修与修缮管理。以对房屋及设备的维护管理来保证房屋及设备在正常状态下使用,并通过科学、正确的使用,延长使用年限,减少自然淘汰,充分发挥房屋及设备的效用,做到维护产权人、使用人的合法权益。 二、绿化管理。制定和实施管区内的绿化管理条例,为产权人、使用人提供一个温馨、幽雅的生活环境。 三、卫生管理。为产权人、使用人提供一个高品质的卫生环境区域,满足产权人、使用人的居住需求。 四、治安管理。包括对房屋建筑及其设备设施的安全管理、产权人和使用人的人身安全、财产安全管理,制定并落实防盗等安全措施。 五、车辆交通管理。对小区内的主要通道、停放车场地及设施的管理。 六、公用市政设施管理。进行供水、供电、供气、供热、邮电、通讯等市政设施的委托管理,包括代收代交有关费用。 七、违章建筑的管理。配合违章办,对违章建筑进行举报监督管理。 八、多种生活服务。进行公共楼道、楼外道路及公厕的保洁清扫,垃圾清运等常规服务;代订奶、送报、送小孩入托上学、就医送药等委托性服务;开辟夜间收费停车场、收费农贸市场、旅游服务、养花种苗出售等经营性服务。在为产权人和使用人提供方便的同时,又增加了收入,弥补了管理经费的不足。
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