物业管理服务包括哪些方面

物业管理服务包括哪些方面具体如下：一、常规性的公共服务常规性的公共服务是指物业管理中面向所有业主、使用人提供公共性的管理和服务工作，为的是满足全体业主、使用人共同的服务需求，内容通常在物业服务合同中作具体约定，目的是为了保证物业的完好与正常使用、维持人们正常生活、工作秩序和物业良好的环境。二、针对性的专项服务针对性的专项服务是物业管理企业为改善和提高业主、使用人的工作和生活条件，提供满足部分业主、使用人特殊需要的各项服务。通常是物业管理单位事先设立服务项目，并公布服务内容与质量、收费标准。业主、使用人需要某项服务时，可向物业管理单位提出需求，双方按服务内容协商服务质量和收费标准。三、委托性的特约服务委托性的特约服务是指物业管理企业为了满足业主、物业使用人的个别需求受其委托而提供的服务。通常是指在物业服务合同中未约定、在专项服务中未设立，而业主、物业使用人又有该方面需求的服务。特约服务实际上是专项服务的补充和完善，当有较多的业主和物业使用人有某种服务需求时，物业管理企业可以将此项特约服务纳入专项服务。

小区的物业一般分为：
1项目经理，其后面直接管理办公室相关事务（办公室有人事、财务、出纳、后勤几条线，负责物业公司全体人员的后勤保障和工资发放）
2、项目经理下面有四个专业口子分别为：
1、客服：受理业主投诉，直接面对业主
2、环境：负责日常小区卫生的清洁
3、安全：负责小区巡逻，站岗，保护业主安全
4、工程：负责小区公共设施的巡视保护，接受客服部发来的工程维修单进行为业主维修。
简而言之就是这样，希望踩啦