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房地产销售在回访客户应注意些什么?有什么技巧?

2025-01-12 103 0

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楼主你好:

房地产销售在回访客户应注意些什么?有什么技巧?


在房地产的销售过程中,既是为客户服务的过程,同时又是自己技巧、技能展示的一个过程,许多销售人员往往在某的环节上不注意导致功亏一篑,不是他们自己没有技能、技巧,而是在对客户的把握上出现了心理上的错误,导致在最后的时刻交易失败,这对于新入行的房地产销售人员表现得比较多.
1、一碰到客户就沉不住气,一副急于出售的样子。
2、对方一问底价,就以为买卖即将成交,甚至主动给予折扣,降价后还问对方满不满意。
3、客户说不错就以为会成交,而乐不可支,以致言谈松懈,放松警惕。
4、没有明确的信号,就认定对方必然会买,自以为是,自我陶醉。
5、随着客户的思路转,客户问什么才回答什么,没有采取积极主动的方式,更没有主导买卖的游戏规则。
6、客户一进门,就非常直接得问对方的姓名、职业等很私人化的问题,使客户的警惕性陡然上升。
7、只说优点,不谈缺点,甚至连明显的缺点连客户发现时也不承认,还撒谎,这样会使自己的职业操守和项目形象大达折扣,天下没有十全十美的东西,有时侯以诚相待反而能增加客户的信任感。
8、对客户的观点、看法置之不理,甚至一概否决,你可以不同意客户的观点,但不可以忽视客户,应该委婉得加以说明。
9、客户没有明显不满就以为对方什么都满意,而作出一副急于成交的样子。
10、“先入为主“的错误观念支配自己,以为第一次上门的客户就不能成交,而上门几次的客户就一定会买。
11、自己的项目具体情况和细节不太了解,客户问到时支支唔唔,显得没有底气。
12、向客户承诺收取定金以后可退。既然是定金,当然就不能退。
13、未获得明确答复就让客户离去,在客户离开之前应该问一问,以明确对方的动态,从对方的回答,你才清楚自己的下一步该如何应付。业绩不会自己跑来,主动权应该掌握在自己手中。
14、成交时,按耐不住喜悦,在客户面前表现出一副终于又卖出去一套的样子,让客户感到自己上当了

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