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当事人可以拨打12305消费者热线进行投诉,可以去工商管理局进行投诉。
如果双方在签订合同时有约定就争议进行仲裁的,当事人可以将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低等优势。
如果商家依然不愿意退定金的,当事人可以收集相关资料和证据,向有管辖权的法院提交起诉书,进行诉讼维权。
1)可以拨打12315向消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台举报投诉;
(2)可以向有关行政部门投诉,如市场监督管理局、房管局等;
(3)投诉协商仍未解决的,当事人也可以申请仲裁或依法向人民法院提请诉讼。
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